
よくある質問
完成品・素材について
Q
素材や色は選べますか?
素材はレジン、カラーはグレー1色のみとなります。
お求めやすい価格とクオリティを維持するため、弊社が厳選した「耐久性・高精細・低経年劣化」に優れたレジンを使用しています。
Q
完成品の仕様(空洞化やサポート)について教えてください。
以下の処理を行っております。
内部空洞化と乾燥穴:大型モデル等は割れ防止と軽量化のため、厚さ2〜5mmで空洞処理を行います。その際、目立たない位置(足の裏など)に小さな乾燥穴を数点開けさせていただきます。※空洞処理は、造形の安定性とコスト削減のため、弊社の専門スタッフが最適な方法を判断して実施いたします。お客様側でご指示いただく必要はございませんが、もし「中まで詰まった状態(ソリッド)」での制作をご希望される場合は、お見積り時にその旨をお申し付けください。
サポート跡について:サポート(造形を支える柱)の除去跡(凹凸)は、お届け後の仕上げ(ヤスリがけ等)を想定し、形状を損なわないよう最小限のカットに留めています。
特性と取り扱い:高精細な鑑賞用フィギュアを想定しているため、強い負荷には弱いです。また、大きな板状パーツなどは素材の特性上、わずかに湾曲(反り)が発生する場合があります。
Q
何個から注文できますか?上限はありますか?
1個から上限なく対応可能です。
11個以上のご注文をご検討されている場合は、制作スケジュールやボリュームディスカウントを調整いたしますので、お見積り時にご相談ください。
Q
フィギュア以外も制作できますか?
はい、もちろん可能です。試作モックやアクセサリーなど多岐にわたり対応しております。
ただし、弊社のプリンターは「高精細な表面」と「微細なディテールの再現」に特化したSLA(レジン)方式を採用しています。以下の点にご注意ください。
用途について:観賞用のフィギュアやデザイン確認用のモックアップを想定しています。ネジなどの精密な機械部品や、強い負荷・摩擦がかかる実用パーツには向かず、破損の恐れがあります。
形状について:レジンの特性上、大きな板状のパーツや長い直線を含む造形は、わずかに湾曲(反り)が発生する場合がございます。
「この用途で使えるかな?」と迷われた際は、お見積り時に使用目的を添えていただければ、専門スタッフが適切にアドバイスいたします。
3Dデータについて
Q
どんなデータでも依頼できますか?
以下のガイドラインに従い、各自の判断と責任でお願いします。
著作権:他者の権利を侵害すると思われるモデルは制作をお断りさせていただくことがございます。
展示・販売用:イベント等で販売許可を得ているもの、または許可を得るための試作(モック)は可能です。
成人向け:R-18作品の制作も承っております(内容により個別に判断させていただく場合があります)。
Q
データの形式は何で用意すればいいですか?
「.stlデータ」でお願いします。
1パーツ1ファイルでご用意いただき、複数パーツある場合は、1つのフォルダにまとめてください。
Q
注文可能なサイズは?
以下のガイドラインに沿ってご用意ください。
最大サイズ:1パーツあたり「高さ22cm × 幅20cm × 奥行12.5cm」以内。これを超える場合は分割をお願いします(分割により予備パーツ等の作成も容易になるため推奨しています)。
厚み:細すぎる箇所は破損しやすいため、最低でも0.5mm以上の厚みを持たせてください。
Q
初心者なのでデータにエラーがあるか分かりません。
まったく問題ありません。初めての方こそ、ぜひお気軽にご相談ください。
3Dtownをご利用いただくお客様の多くが「今回初めてデータを作った」という方々です。
お送りいただいたデータは、出力前に必ずスタッフが「印刷エラーが起きないか」を一点ずつ確認します。
まずはお気軽にデータをお送りください。
お見積り・ご注文について
Q
送ったデータのセキュリティは大丈夫ですか?
責任を持って管理し、外部に漏れることはありません。
お預かりしたデータは弊社サーバーにて厳重に管理いたします。
また、作成した「お客様専用注文ページ」は検索エンジンに登録されない(インデックス拒否)設定を行っており、第三者が検索結果から辿り着くことはございませんのでご安心ください。
Q
注文後のデータ変更は可能ですか?
データ変更がある場合はご注文から3日以内にご連絡をお願いします。
パーツ数やサイズを変更する場合は再見積もりになる場合がございます。
Q
届くまでにどのくらいかかりますか?
お支払い完了から出荷まで、以下のコースよりお選びいただけます。
特急コース:10〜15日(お急ぎの方)
通常コース:20〜30日(標準プラン)
相乗りコース:30〜60日(安さ優先)
※繁忙期や連休中は遅延する場合がございます。大幅な遅れが見込まれる場合は個別にご連絡いたします。
Q
送料は?
日本国内限定、地域別の送料でお届けします。
※3万円以上のご注文で送料無料となります。
送料には厳重な梱包料も含まれております。
・北海道 2,670円
・東北 2,200円
・関東 1,960円
・中部 1,720円
・近畿 1,610円
・中国 1,490円
・四国 1,610円
・九州 1,490円
・沖縄 2,670円
Q
支払い方法は何がありますか?
各種クレジットカード / デビットカードがご利用いただけます。
銀行振込等、その他のお支払い方法をご希望の場合は、お見積り時にご相談ください。
Q
特急コースやセット価格表が表示されません。
2026年2月のシステム改定以前にお見積りしたページは、旧仕様のままとなっております。
現在の「特急・通常・相乗り」の3コース選択や、2個目以降がお得になる「セット価格表」をご希望の場合は、お手数ですが再度[お見積りフォーム]よりデータの送付をお願いいたします。
最新の仕様を反映した専用ページを再作成させていただきます。
キャンセル・返品について
Q
注文後のキャンセルはできますか?
製造開始(お支払いから48時間経過後)のキャンセルはお受けできません。
受注生産という性質上、何卒ご理解ください。
Q
届いた商品が壊れていたら?
速やかに再制作、または対応をさせていただきます。
到着時に破損していた場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが[お問い合わせフォーム]よりお知らせください。状況を確認の上、早急に手続きを取らせていただきます。
※お客様都合(イメージ違い、落下による破損など)による返品・返金はお受けしておりません。
その他
Q
3Dモデルの制作依頼はお受けできますか?
現在クリエイターによる手作業での3Dモデリング制作は請け負っておりません。
代わりに、AIを用いた3Dモデル生成をご提案しております。
詳しくはヘルプの「イラストからフィギュア制作は可能ですか?」をご確認ください。
Q
イラストからフィギュア制作は可能ですか?
AIを用いた3Dモデル生成が可能です。
生成費用は無料となりますが、AIによる自動生成という特性上、以下の点にご注意ください。
イラストの印象と細部が異なったり、デザインやポーズが簡略化されたりする可能性がございます。
3Dモデルの修正(ポーズやデザインの変更)は承ることができません。
1色での造形となるため、顔の表情や服の模様などは「凹凸(浮き彫りや彫り込み)」によって表現されます。
■制作について
お送りいただいた画像を元に、AIによる3Dモデル生成をさせていただきます。(無料)
作成したデータ(完成予想図)をご確認いただいた後、実際に依頼するかどうかをご判断いただくことが可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。